هناك بعض الحالات التي يصعب علينا فيها دعم الإرجاع:

1. إن تم طلب الإرجاع خارج الإطار الزمني المحدد وهو 14 يوماً من يوم الإستلام .

2. إذا كان المنتج مستخدم، تالف أو ليس في نفس الحالة التي تلقيته عليها.

3. الفئات المحددة الغير قابلة للإرجاع.

4. المنتجات المعيبة التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة

5. أي منتج قابل للإستهلاك تم إستخدامه أو تركيبه.

6. المنتجات التي تحمل رقم تسلسلي تم التلاعب به أو كان مزيف.

7. أي شيء مفقود من العبوه التى استلمتها بما في ذلك علامات السعر والملصقات والتغليف الأصلى و الملحقات المجانية والاكسسوارات.

8. المنتجات الهشة والمتعلقة بالنظافة الشخصية

إذا غيرت رأيك قبل استلام المنتج الخاص بك، فما عليك سوى التواصل معنا لإلغاء طلبك وسنقوم بإعادة المبلغ المدفوع مع أي رسوم شحن مطبقه، أما إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج بعد استلامه ، فلديك ما يصل إلى 14 يوماً لإعادته ، مع مراعاة القواعد المذكوره أدناه:

1. ألا يكون المنتج في قائمة “المنتجات الغير قابلة للإ رجاع”.

2. ألا يكون المنتج من سلع التصفيه و المذكور عليها بوضوح أنه غير قابل للإرجاع.

3. فقط المنتجات التى لم يتم فتح “غلاف سلع التجزئة” الخاص بها أبداً (صندوق مغلق / مبرشم) ولا زال عليها ختمها الاصلي يمكن إرجاعها.

المنتجات التي لا يمكن إرجاعها هي:

1. ألا يكون المنتج من سلع التصفيه و المذكور عليها بوضوح أنه غير قابل للإرجاع.

2. عندما تنص ملاحظات العرض على وجه التحديد أن المنتج لا يمكن إرجاعه.

3. أي منتجات قابله للإستهلاك تم إستخدامها أو تركيبها لا يمكن إرجاعها. كما هو موضح في قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية وفي قسم المنتجات غير القابلة للإرجاع.

إذا كنت قد دفعت عن طريق خدمة “الدفع نقدا عند الاستلام”، فسيتم رد المبلغ في صورة رصيد من Emixstore وسيتم إضافته إلى محفظة Emixstore الخاصة بك، يمكنك حينها استخدام رصيد Emixstore لاجراء عمليات شراء جديدة بسهولة على Emixstore.com أو ببساطة تحويل الرصيد إلى حسابك المصرفي الشخصي.

لاغراض أمنيه، يجب أن يكون الاسم الموجود على الحساب المصرفي هو نفس الأسم الموجود على محفظة Emixstore الخاصه بك والحساب.
القيام بعملية شراء أقل من أو يساوي الرصيد المتوفر في محفظة Emixstore:

إذا كان المبلغ الاجمالي لعملية الشراء الجديدة بما في ذلك رسوم الشحن أقل من أو يساوي من الرصيد المتوفر في محفظة Emixstore ، سيعلمك النظام بوجود رصيد كاف في محفظة Emixstore. ستحتاج بعد ذلك إلى النقر على “تقديم الطلب” وسيتم خصم مبلغ الشراء الجديد من رصيدك المتاح.
القيام بعملية شراء أكثر من الرصيد المتوفر فى محفظة Emixstore

إذا كان المبلغ الاجمالي لعملية الشراء الجديدة بما في ذلك رسوم الشحن أكثر من الرصيد المتوفر في محفظة Emixstore ، فسوف تحتاج إلى اختيار طريقة الدفع عبر بطاقة الائٔتمان

يعني أن يكون المنتج جديد وغير مستخدم وغير مفتوح وغير تالف و في عبوته ا صلية. يجب أن تكون العبوة كما هي عند تسليمها لك.